Google suspendió tu Perfil de Empresa. Esto es lo que debes hacer.
Una suspensión asusta, sobre todo cuando tus clientes te encuentran en Google todos los días. Mantén la calma y no te apresures. Lo que hagas ahora importa.
Por qué suspenden los perfiles
Google puede suspender perfiles que considera que no cumplen sus normas, y muchas veces no explica exactamente por qué. Algunas causas que se mencionan con frecuencia son:
- Palabras clave o nombres de ciudades agregados al nombre del negocio
- Una oficina virtual, un apartado postal o una dirección compartida
- Perfiles duplicados del mismo negocio
- Muchos cambios en poco tiempo, sobre todo en el nombre o la dirección
- Un tipo de negocio que Google considera de mayor riesgo, como cerrajerías o grúas
Lo que no debes hacer
En general no se recomienda crear un perfil nuevo. Puede tomarse como duplicado y complicar las cosas. También conviene evitar muchos cambios mientras revisas la causa.
Cómo apelar
- Revisa las normas actuales de Google y corrige lo que claramente no las cumpla, como un nombre con palabras clave agregadas.
- Reúne los documentos que Google puede pedir: fotos de tu local y tu letrero permanente, tu licencia o registro del negocio, y una factura de servicios o contrato de arriendo con el nombre y la dirección del negocio.
- Envía una solicitud de restablecimiento en la herramienta de apelaciones del Perfil de Empresa y sube tus pruebas.
- Espera la respuesta de Google y no envíes apelaciones repetidas mientras tanto.
La decisión final es de Google, así que nadie puede prometer un resultado. Además, las políticas y herramientas de Google cambian con el tiempo, así que revisa siempre sus normas actuales para Perfiles de Empresa. Este artículo es información general, no asesoría legal.
¿Necesitas ayuda con una suspensión?
Te ayudamos a revisar las posibles causas, organizar tus documentos y te guiamos en el proceso de apelación.
Empieza ahora